榮萬家生活服務股份有限公司成立于2000年，具有國家物業服務企業一級資質，是中國物業管理協會會員單位。公司為中指院根據綜合實力排名的中國物業服務百強企業之一，2021年1月15日在港交所上市。截至2022年12月末，公司管理385個物業管理項目，在管總建筑面積約73.2百萬平方米，覆蓋中國19個省、直轄市及自治區的59個城市。訂約管理486個物業管理項目，總合約建筑面積約97.5百萬平方米，覆蓋中國19個省、直轄市及自治區70個城市。管理涵蓋住宅物業及非住宅等多業態，包括商業物業，如購物中心、寫字樓、酒店式公寓等。公建物業，如產業園、奧體中心、政府辦公、學校、醫院等。城市服務，如市政道路、城市公園、康旅小鎮等。榮萬家是一家大型的綜合性專業物業服務企業。2022年，榮萬家榮獲中國物業服務百強企業TOP16，物業服務企業品牌價值百強TOP11。秉持“好生活榮萬家”的服務愿景，圍繞“生命全周期，服務全鏈條”的服務理念，榮萬家致力于打造“有溫度的社區文化”，并為業主打造科技化、現代化的社區新生活空間。

本次合作旨在服務于榮萬家的增值業務的數智化建設戰略，以升級榮萬家泛零售平臺信息技術基礎為總體目標。基于此，構建一站式全渠道業務中臺，以業務中臺為樞紐，統一接入線上B2C商城、O2O商城、線下便利店、汽車洗美、生活館等多航道業務，全面支持app、小程序、智能 POS 等各種形式收款終端。系統具備高開放性，在 BI 與大數據分析平臺的能力加持之下，輸出實時、全面的管理數據報表體系，以及總裁駕駛艙，為公司經營管理提供了高效、準確、快速的數據基礎和決策依據，不僅可以快速響應榮萬家未來的業務擴展，包括復制開店擴張等，同時也可以提高運營效率和服務質量。

業務方面：實現運營一體化、數據一體化、會員一體化

運營一體化：以現有實體便利店網絡以及米飯公社、萬家大集、萬家云超等前端為基礎，構建榮萬家全渠道一體化運營體系，實現線上商城、線下便利店以及后端供應鏈業務的無縫連接。整合目前的多業務模式，將商品、會員、庫存、訂單、營銷統一管理，統一運營。

數據一體化：多維度進銷存分析，支持供應商、商品、類目、批次等多維度的進銷存數據分析，經營狀況一目了然。實現業財一體化，多業務模式下的統一結算，提高數據及時性、準確性以及財務準確和合規性。打造數據實時、全局數據一致、流程一體化、高度智能化的數智化運營管理體系。通過數字化手段，沉淀用戶與業務數據，通過數據的實時分析與智能應用，反哺智慧運營與業務創新。

會員一體化：打通各業態間的核心用戶數據，統一存儲于集團內，積累私域會員資產，建立統一的會員體系和數據，實現會員統一運營。有效鏈接供應商、榮萬家與客戶，實現各業務全鏈路閉環管理，并且全程可控、可溯。

通過這一智能化的全渠道運營管理體系，為企業的增值業務提供數字化、智能化轉型支撐，應對物業增值業務靈活多變、業務和系統迭代敏捷的挑戰，為榮萬家將更好地滿足客戶需求，提高服務質量和效率，為未來的業務擴展奠定堅實基礎。

技術方面：中臺化架構體系應對未來數智化業務的快速發展迭代

以超大型云原生架構支撐榮萬家多業務模式，基于微服務+Serverless+Devops體系，并實現低代碼開發平臺。助力IT團隊快速高效的開發，敏捷靈活，快速支撐未來的業務擴展。同時提供完整的安全架構，保障網絡安全和信息安全，為實現榮萬家多業務模式的數智化轉型提供堅實保障。

此次合作對歐電云和榮萬家而言，都是一次重要的戰略機遇。未來，雙方將繼續深入合作，歐電云將繼續發揮自身的技術優勢和創新能力，為榮萬家提供更加優質的服務和支持，加速榮萬家數智化轉型的進程，為行業的發展注入新的動力和活力。